〔原创〕排队（一）

小…会飞

        今天值班，早早起床去饱吃了一顿豆浆大果子（油条），然后去公司。路上发现公司楼下那个工行开门了，中午吃完饭赶快去排队。不是取款??取款有柜员机，我是存钱。
        这里每天都是熙熙攘攘的，从来没有缺过人气，有存钱取钱的、有购买基金的、有交罚款的、有交水电煤气费的、有开户办卡的、还有啥事没有就是看看存折还剩多少钱的……
        目的各异，但是形式相同??排队！大一些的网点有排号机，大家抽好号坐好了等喊，这个小所就只好用最原始的办法了??站着排～
        前面6个人，接下来就是我。不知道他们都是什么业务（反正不是存钱取钱，很慢），大约20分钟后才办好了5位，还剩一位就轮到我了。吼吼，真高兴！
        就在第五位准备离开的当口，一位膀大腰圆的女士在一位膀大腰圆的男士陪同下，走到我们左边的大客户室门口看了一眼，可能是发现没有人，就很老练的走到我这个窗口，直接问里边“我是金卡，里面（大客户室）没人，能办吗？”里面头都不抬说“可以……”。
        包括我在内的排队的大家愤怒了，质问里面的人为什么她不用排队直接办？排队的规则银行为什么不维系？我们的咆哮没有丝毫作用，里面的先生推开我前面大哥的存折，接过“大客户”的存折就开始忙乎了。一边忙一边说“大客户的人去吃饭了，要保证金卡客户……”
        外面问得驾轻就熟，丝毫不把她身后长长的排队长龙看在眼里。里面回答得也是轻描淡写，丝毫不把外面大家愤怒的声音听进耳朵。
        “金卡客户享受在大客户窗口的优先权，但不是所有窗口的优先权，那边（大客户室）没人值班，凭什么就可以挤占我们的队伍？”我大声质问他。
        “办金卡时候，我们工行有承诺，保证人家随到随办，这是签过合同的。”嘿，他还在振振有词的狡辩！
        “你们保证的是在专门窗口随到随办，不是保证金卡可以到处横行！”听了我的形容词，有几位外面的排队的朋友大笑称是！
        “你也可以办金卡，办了也可以优先……”里面的先生小声的嘟囔着，他的这句话彻底激怒了我。

        膀大腰圆的“大客户”业务很简单，一会就办好走了。开始转入正常顺序了。这时候我离开队伍走到窗口处大声说“我想见你们经理，你们很无耻的践踏了我们大家作为公民的人权！”我的身后传来稀稀落落的几声鼓掌，可能是看到呼应的掌声少，这几声掌声也唯唯诺诺的渐小、渐无了??看到事情激化了，大家不再起哄、不再声援我，只有我孤零零的站在窗口……
        半晌，一位女士开门出来，自称是经理。她首先告诉我大客户的人员上楼吃饭了，然后告诉我他们是为了保证大客户的权益，最后建议我这样着急没时间最好也办一个金卡??需要20万的存款就行……
        我耐着性子听她苦口婆心的开导完我这个“刁民”，然后我告诉她“你们如果为了保证大客户的权益，最好让大客户室的人在岗位上吃盒饭。而不是他离岗后让别的窗口的老百姓牺牲排队排来的权益！”我用比她高8度的男中音继续告诉她“你以为只有20万办张金卡就可以任意践踏别人的人权吗？你以为你们作息制度上的漏洞只要牺牲一些大家的利益就可以弥补吗？”
        我真的生气了，气得想给胡总书记写信了……呵呵～
        “Hujintao告诉大家和谐社会需要大家遵守公德，养成排队的好习惯，现在大家好不容易养成了排队的好习惯，你们作为权威服务部门不但不配合老胡，不帮助大家继续发扬排队精神，反而引导插队的歪风？”
        ……女经理挺无辜的沉默了……
        “我知道这已经不是你的责任了，这是你们的服务机制出了问题，我要给你们行里面打电话。”我一不做二不休，干脆彻底发挥起来我特别会磨牙的长项“请把你们行里的投诉电话告诉我！”
        女经理用手指了指墙上一串号码，我装模作样的记在了我的手机里??倒不是我这个人假，只是我知道，即使打了电话也是白白浪费电话费。我帮着大家出了一口恶气，也算没有白折腾。
        其实，我也不知道大家出了气没有，但是我知道，一定有排队的群众以及银行的职工觉得我是个“神经病”～

        ……

        我要打电话投诉让女经理很紧张，她说以后她们会注意大客户窗口的人员安排，还说以后不随便允许插队了……她后面说什么我已经不关心了，我告诉她：“我只是希望你们银行，能更加尊重人而不是钱。这种现象，是你们的服务理念问题，希望你们尽快改正。”
        就这样，我们俩一人退了一步，事情到此结束，我还要继续排队存钱。

        挺感动我的是，四队排队的同志们都热情的招呼我插到他们前面来，真感动。可是我刚刚“猪鼻子插颗葱??装了一回大象”，就说句谢谢，咬牙还是排在最后没插队。
        又是20分钟过去了，轮到我存钱的时候，窗口里面还是刚才那个把我惹毛的先生，他抬头一看是我，立刻环顾了一下身后，然后抿着嘴笑着，对我竖起了他的大拇指。呵呵，起码我知道了，这些员工也不想这样，一定是上面默许的……

        不知道这是不是中国人的禀性??以不用排队为荣。各种部门、单位不都在流行办什么“VIP贵宾卡”吗？什么叫贵宾（或者大客户）？其实很简单，就是在说“办了贵宾卡以后你可以不用再排队了，你就变得很牛B了！”
        别说插了队的人，就算没有插队的，有俩钱办个金卡，在大客户室里提前办理之后，昂首挺胸的从流着臭汗闹哄哄的人龙前面大摇大摆的走过的时候，肯定也是一种极大的满足感吧？
        这是银行，所以看钱说话。其他还有那么多需要我们老百姓乖乖的排队的地方，似乎有关系也好使。总之就是没本事的老实排队，有本事的能插就插，再有些门道的，都不让排队的群众看见，直接就进后门了……
        所以，也不要总是抱怨老百姓素质差、不讲公德、没有形成排队的习惯。中国似乎就是一个不提倡“尊平等排队、讲公德素质”的社会。再呼唤有啥用？只落得一个瞎嚷嚷神经病的下场～
        而且，大凡插队的主，一定不会是普普通通的老百姓，都是各界“精英”，没有两把刷子敢插队吗？

        抗日战争时期，小日本占领了北京后，前门火车站票房前面就开始有一名日本警察手持竹鞭来回巡视，“遇到不排队就抢先买票的人，就一声不响高高举起竹鞭飕的一声着着实实的抽在他的背上。挨了一鞭之后，他也就一声不响的排在队尾了。前门车站的秩序从此改良许多。”（见《梁实秋文集－排队》）
        
        看来这样鞭抽不排队者的制度还应该重新实施起来。不过不要让我们的警察来做，因为有损社会HX，也容易受各种因素影响。建议用非洲雇用军来干……纯粹雇佣关系，他们也不用看人、看钱徇私舞弊了。


（初发于漫天雪文学论坛 2008年6月4日 ）

尽唱松劲观水色

公平，公平，这个社会公平了，那还会有竞争？何谈社会进步~~~~~~~~~~~~~

淡云孤雁

　　我现在最烦的就是去银行排队

尽唱松劲观水色

引用第2楼淡云孤雁于2011-04-12 22:06发表的 :
　　我现在最烦的就是去银行排队

淡云每个月都领好多好多的大洋~~~~~~~~

梧桐诗雨

有现实针对性。