家乐福招便衣保安 围住女顾客野蛮搜身

虚空

不穿制服拦截顾客，不亮证件要求搜身。6日晚9点左右，在香港中路家乐福内，张先生被4名声称是超市保安的男子围住勒令掏包。虽事后被放行，但对方却没有道歉。气愤的张先生随后又在表姐的陪同下来到超市讨说法，在事实明确的情况下，家乐福对张先生赔礼道歉。

顾客说法
超市内被拦截，怀疑对方抢劫
　　“ 你是干什么的！让我 弟弟掏出包来，你是打算抢劫不成！”6日晚9点多，在香港中路家乐福超市内，3名顾客发生了肢体冲突。一名中年女子揪住一壮年男子声称对方是抢匪，并掏出手机打算报警。起初，该男子只是与其争执却并不正面回答，看到女子要报警才说自己是超市保安。“保安为什么不穿制服！拿你的证件出来！”看该男子没有进一步的动作，中年女子更不相信。眼看三人就要在超市内打起来，记者同几名顾客上前劝说。女子旁边一名20岁左右的青年告诉记者，自己姓张，刚从潍坊来青岛不久，中年女子是自己的表姐，姓王，就住在新贵都小区。“他和三个男的在超市外边拦住我，说要搜身，让我拿出包来！”张先生指着被姐姐拉住的男子说。
　　原来，6日晚8点多，张先生来到家乐福购物。结账后，还没站上二楼电梯便被4名不明身份的男子围了起来。“我当时以为是遇到抢劫的了。”见张先生不肯，其中一人还上前揪住他，并要和他“到外面去练练”。其中一人称他们是超市保安，怀疑张先生偷拿了东西。 “他们既没穿超市的制服，也没出示证件，就这么诬赖我！”双方争执了很久，才有一人过来说搞错了。四人便离开了现场，却没有向张先生表示道歉。“太欺负人了！怎么能随便就拦下别人搜身啊。”围观的市民小声议论。而那名自称是保安的男子则挣脱了王女士的手，和她对骂起来。

超市解释
保安才上岗，不懂规矩
　　“他的确是我们的保安。”双方剑拔弩张之时，家乐福的相关负责人赶过来确认了男子的身份。随后，张先生和王女士被请到办公室内，其他人则被拦了下来。二十多分钟后，气愤的姐弟俩走出了超市。
　　见到记者，王女士首先诉起了苦：“这个超市太欺负人了！保安连个证件没有，就要掏顾客的包。”知道弟弟遇到这种事后，王女士的第一反应就是生气，这才拉他来讨要说法。但保安的态度却让她难以接受，最后在超市负责人的要求下，对方才道了歉。“说那几个保安才上岗，不懂规矩！但我对家乐福很失望，再也不会来买东西了。”王女士说。
　　超市保安为什么不穿制服？又为什么会在例行检查时不出示证件呢？7日上午，记者来到家乐福，看到收银台外几名身穿制服的保安正在不时走动。门口一位保安告诉记者，超市内的便衣保安是为了防止“有些人手脚不干净”而设，至于是否会在拦住顾客时出示证件，以及如何防止错怪顾客时，对方则称不知道。随后，记者又找到服务中心，工作人员称媒体经理不在超市，不接受采访，“我们所有员工说话都要经过客服，今天没法答复你！”当记者问能否提供手机号码联系时，对方也拒绝透露。

律师观点
保安无权搜身，顾客可以投诉
　　“每个商场都会设有便衣保安，主要是为了防止破坏包装后的贵重商品被带出超市。”青岛某商场的相关负责人在接受记者采访时说，超市内虽然有摄像头，但也有很多盲区。遇到恶意破坏、偷盗等现象很难监管，因此才有便衣保安的存在。他表示，超市每天要接待上万名顾客，出错有时在所难免，只能通过加强员工培训来杜绝这种误会的发生。“工作人员如果对顾客有怀疑，一定得事先向顾客说明情况并出示证件，然后再请顾客配合检查。”该负责人说。
　　对此，山东华鲁律师事务所的隋思玉律师称，超市保安无权搜查消费者身体及其随身携带的物品，“如果对顾客有怀疑，应该报请公安部门，如果是保安检查，消费者完全有权拒绝。”隋思玉说，保安的这种行为是对消费者人格尊严权的侵犯，遇到这种情况，消费者可到青岛消保委进行投诉。

梅竹

家乐福又一丑事.

梅竹

家乐福没管理好.该整顿.

虚空

管理人员在招员工时的疏忽，现在岗前培训很重要。

秋歌

素质很重要，制度不可忽视