投诉这招，管用！

烟霜寒梅

        最近，单位组织了个活动，参加活动的邮件、邮包纷沓而至。一般的信函、挂号信函、快递包裹邮局都负责送到单位，唯独普通包裹，只送包裹单，要收件人拿着包裹单去邮局取。
    这个活动的收件人，是临时起的代用名??春华，而取包裹邮局要求拿收件人的身份证。我们当然是不可能有春华的身份证的，凭以往的经验，我们在包裹单上盖上单位的公章就可以取了。
    上午，我拿着盖上单位公章的包裹单，带上我的身份证来到邮局，填好后交给邮局办理人。办理人看了一眼，说：“春华的身份证呢？”我给她作了解释，她说：“那不行，这收件人上写的春华，就必须有春华的证件和签名，这是我们的规定。”我再次给她解释，说春华是代用名，所以特意加盖了公章，以往的包裹都是这么取的。可她仍说有规定，不能给取。
    我问：“这种情况你说怎么办？”
    “我没遇到过，不知道，反正没收件人的身份证，我不能给你取。”她态度很强硬。
    “依你说我这包裹就不能取了？你们退回？”
    “不取就不取，我们退回。”
    “我要找你们领导，把你们领导叫出来，问一下这该怎么办！”一听她这么说，我很生气。
    听到我说要找她领导，她口气稍缓和了点，说：“领导现在不在。不信你问我们的11185服务热线，我们就是这么规定的，没收件人证件就是不能取。”
    “从你们邮局寄给我的邮件，我却不能取，这是什么道理。”一大早，给和她解释半天，却仍没结果，真让人气恼。
    邮老大啊邮老大，这些年关于邮老大、电老大等的服务问题，履遭人们抨击，可如今还是这样。什么时候，你们才能真正降下身价，把顾客真正当成上帝？我心中愤愤然。
    忽然想起雪花在一个贴子里说过投诉的事，于是我也毫不客气地对她说：“我不打电话，我的包裹不让我取，属于你们邮局侵犯用户利益，我要投诉你们。”
    果然，一听说要投诉，她立刻改变了态度，说：“这样吧，我一会儿打个电话问问我们领导，看你这种情况该怎么办。”
    过了一会儿，她打了个电话，然后对我说：“在这里填上你另一个同事的身份证号，名字签春华就行了。”
    事情就这么简单，两三分钟后，我拿到了包裹，可之前，我们却吵吵嚷嚷了近半个小时。
    看来投诉这招，真管用！

六角神女

哈哈笑死了，看看还是我的方法管用吧，哈哈灵丹妙药哦，

烟霜寒梅

呵呵，是啊，当时给我气得没治，忽然就想起了这一招，一试，还真管用

六角神女

哈哈一般政府部分都有用，哈哈

兰若

梅梅厉害~

烟霜寒梅

呵呵，不是我厉害，这招是跟六角神女学的

兰若

那以后我有困难了,也找你们,给我出主意,嘻~

自由人

哈哈，投诉是其次，当今社会，很多事项，就跟弹簧一样，你弱他就强，如果烟姐和蔼可亲的和营业员说投诉，估计也不管用的，自由在想，烟J当时说这话的时候样子一定很酷，哈哈

单翅蝶

看似管理严格，可解决的方式却叫人啼笑皆非，管理体制的漏洞不解决，只能让人贻笑大方了~

沙漠的影子

打12315，呵呵