工商银行,我怎么越看你就越觉得你黑呢?

还是那个和尚 · 发表于 2010-1-11 12:55:57

周末去工商银行办理业务，因对起服务态度不怎么满意，遂投诉了一次，结果发现工商银行真的有点黑。
黑之一：开个户头，银行理应无偿提供凭据给顾客。结果工商银行只提供要收5元手续费的卡，而取消了不收手续费的存折。而这样的卡成本只有不到2角钱。
黑之二：开户即收10元的年费，还没有服务就收钱，就算没有服务也能收钱，怎么知道我一定需要你们服务一年呢？凭什么就收一年的费用呢？
黑之三：投诉电话（95588）竟然是音讯电话收费，每分钟3角6分。一般的人觉得这是电话公司的收费，我以前也这么认为。这次才发现他们是按音讯电话收费的。因为我的套餐打出每分钟只收1角5分，看记录实收每分钟3角6分，问电话公司才知道的。
黑之四：顾客使用95588办理自助业务时，本来是减轻了银行的负担，银行不但不给客户报酬，反而从客户的操作过程中收取了音讯电话费。

雨辰 · 发表于 2010-1-11 13:00:34

在这么多银行之中我觉得工商银行的服务态度似乎是最不好的
在别的银行，别人是当你是上帝来服务，在工商银行他当自己是上帝来让你瞩目
去过几次，记忆中每一次都收到至少白眼一个

兰若 · 发表于 2010-1-11 13:01:42

还是那个和尚 · 发表于 2010-1-11 13:20:12

引用第1楼雨辰于2010-01-11 13:00发表的 :
在这么多银行之中我觉得工商银行的服务态度似乎是最不好的
在别的银行，别人是当你是上帝来服务，在工商银行他当自己是上帝来让你瞩目
去过几次，记忆中每一次都收到至少白眼一个

其实我以前还是工商银行的VIP客户，一直就没有注意到它们的服务态度问题，这次才真正体会到了。谢雨辰光临

还是那个和尚 · 发表于 2010-1-11 13:22:20

引用第2楼兰若于2010-01-11 13:01发表的 :

施主光临，多谢！施主好福气，有个好老婆！呵呵！

雨辰 · 发表于 2010-1-11 20:57:00

引用第3楼还是那个和尚于2010-01-11 13:20发表的 :

其实我以前还是工商银行的VIP客户，一直就没有注意到它们的服务态度问题，这次才真正体会到了。谢雨辰光临

，VIP
想不到现在的和尚都与时俱进了

怡水小楼 · 发表于 2010-1-11 22:37:35

原来你那和这也一样呢，不会是同一个地吧：）

烟霜寒梅 · 发表于 2010-1-11 22:37:55

电话竟是声讯电话，真够黑
也有一个工商行的卡，似乎除了扣年费，别的真没什么用，因为用起来不方便
我们这里服务态度最好的是交行

云凡 · 发表于 2010-1-11 23:15:08

电信才是真的黑，我这段时间天天掉线。。今晚连Q都掉个不停

还是那个和尚 · 发表于 2010-1-13 12:30:58

引用第5楼雨辰于2010-01-11 20:57发表的 :

，VIP
想不到现在的和尚都与时俱进了

呵呵，与时俱进是大势所趋，少林寺都上市了，我和尚也该进银行嘛！

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