今起旅行社强行购物可罚30万

雪格格

今天，《旅游法》正式开始实施，游客将有权拒绝强制消费，若旅行社不履行合同，游客最高可索赔3倍团费。
目前，国家旅游局并未出台相关实施细则，但记者从北京各大旅行社了解到，对于《旅游法》中关于购物、自费项目、导游小费等方面的规定，不少旅行社涉及十一后的团队都已经按照新规“自助”启用新合同。同时，跟团游价格上涨、导游不能再靠吃回扣挣钱等情况，也促使旅游市场重新洗牌。
□法律要点
第九条，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
第三十五条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
第七十条，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。
第一百条， 旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处3万元以上30万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2千元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证：
（一）在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的；
（二）拒绝履行合同的；
（三）未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的。
□价格变化
新马泰
环境国旅总裁钟晖告诉记者，东南亚以往历来是以自费项目多、购物点多著称，因此今年十一期间也是涨幅最大的。“原来新马泰连线游大约在3000多元，但十一期间涨至六七千元，价格涨了一倍都多。”
南非
对于非洲地区，北国旅总经理陆军表示，原先中东非的产品就很少涉及购物，因此绝大部分产品调整不大。但钟晖提醒游客说，南非其实是非洲的“重灾区”。“原来去南非的团不到10000元都能做，靠的就是钻石店来补贴，但十一之后这些进店都取消了，价格会涨得很厉害，其实南非团正常的价格应该在 17000—18000元。”
澳洲
澳大利亚是北京游客最青睐的反季游目的地之一。但钟晖告诉记者，澳洲也是价格涨得很凶的地区，以往12000元就能走一个澳洲常规团，但其实澳洲游如果把小费、自费、购物的成本都打包进团费的话，真实成本应该在18000多元，所以目前十一出发的澳洲线路普遍价格都在2万元以上。
台湾
港澳以往经常会出现“零负团费”现象。对此，钟晖表示，今年十一这种情况有所改善，但是比原先至少翻一倍的价格很容易就会让港澳失去竞争优势，不少游客会转而选择比较实惠的海岛游。此外，相关人士向记者透露，原先台湾也是自费和购物项目比较多的地区，因此在十一期间调整空间会比较大，涨幅至少在30%以上，8000元的纯玩产品是主流。

□市场反应
导游“歇业”管理层替班
由于《旅游法》规定导游、领队不能再靠“吃回扣”挣钱，因此今年十一黄金周不少导游都开始在家待业。
小高以往是专跑东南亚线的导游，他告诉记者，现在导游的抵触情绪很大，“原先一趟泰国下来佣金、提成等收入加起来至少过万，现在什么都没了，只有2000块钱的死工资，谁还愿意干啊？”
钟晖向记者透露，由于团费上涨，游客们对导游的服务期望值也增高了，但导游因为没提成可拿，服务起来缺乏动力，“很多导游都开始转行了，也有暂时不上团等待机会的。”而今年十一因为缺乏导游、领队，公司里不少经理骨干都开始临时带团了。
旅行社自拟新合同
国家旅游局曾表示不会就《旅游法》出台实施细则，因此北京各大旅行社只能自行修改合同。神舟国旅市场总监郭玲梅表示，“最大的变化是关于自费、购物、文明出游方面的调整，与此相关的条款都取消了，价格也更细化，服务费、小费都在合同中明示，文明旅游也写进了合同。”
郭玲梅补充说，合同中还增加了《自愿参加购物协议》，“很多游客还是有购物需求，因此我们会和他们在协商一致的情况下安排，但是不会去指定的购物店，而是带到商场比较集中的街道，同时增加自由活动时间。”

龙笔山人

强烈支持！

雪格格

他们把购物款的回扣加到旅游费用中了，会不会是换汤不换药啊？

丁香花

　　这个好，支持！

疏影淡然

引用第2楼雪格格于2013-10-03 09:39发表的  :
他们把购物款的回扣加到旅游费用中了，会不会是换汤不换药啊？
  

是的，没亏本的生意