（原创）长篇连载：孤胆游魂

桐剪秋风

两个人正矫性着，门开了，进来一个女人，从穿着打扮看，标准的公司管理人士。年龄应该40岁左右，但由于妆饰的得体外表略显年轻，眉眼周正，略带微笑。从她的神情中看不出有任何麻烦事缠身的不安，即便是微笑，也相当自然，没有一丝勉强，但是看得出，这微笑仅仅是出于礼节，挑起的嘴角牵动着施粉的红唇，那红色令人眩晕，透过那诱人的红色，显现出职场的老练和性子中的随意。
两个人都认识这个女人，每次出警解决这里的纠纷，她都在场。很难说清她在公司具体担任什么职务，但是每次客户和公司因产品发生歧义时，她都作为公司的全权代表出面，也时常有人看见她和公司的老总一起外出或者一同归来。这个女人给接触过她的民警的印象是深谙交际，势力，处事经验丰富，果断干练。
“所长来了吗？”，这是这个女人扫了我们一眼后说的第一句话。
看来她对我们这样的虾兵蟹将没有兴趣，李昂看了看小许，回答她：“领导开会去了，不在所里，有什么事您跟我们说吧，有人报警是吗？”。
“哦，是这样的。”，女人坐在沙发坐椅上，这才正眼看面前的两个人。目光里带着轻佻，“我们正在开会，一个男的，也就是一个客户，突然闯进了会议室，大闹会议室，威胁参会人员，阻挠会以进行。忍无可忍，于是我就报警了。”，女人义正言辞，口齿清晰，说着一口流利的普通话。
“客户？为什么要闯进会议室？麻烦您解释清楚？”，李昂觉得这话过于偏颇，明显是一面之词。
“是前两天一个买车的客户，因为一些问题，和我们技术人员发生了纠纷，我们的员工正在努力解决，他却突然闯进了二楼办公区域的会议室。”，女人对李昂的追问显然不耐烦。每次回答问题都避开了问题产生的原因，把对方置于一个无理取闹蛮横无理泼皮无赖境地。
“你说他威胁你们的员工，阻挠会议进行，具体有什么行为？”，李昂问道。
“要求我们马上解决他的问题，他在屋里一直嚷嚷，我们的工作没法正常进行，如果不加以制止，他还会没完没了的，后果也不堪设想。”。女人在按照多米诺骨牌逻辑将这个男人行为中的劣迹无限的扩大化。
“骂街或者动手了吗？”，李昂提出问题的关键。
“我没注意，我一直在联系警方，我只注意他很嚣张，在屋里闹个没完没了，也许别人听见了或者看见了什么，但是按照程序，这需要你们调查取证吧，毕竟我不能故意杜撰，我只能提供我所注意到的。”。
“这个伶牙俐齿的女人。”，李昂想，他并非第一次接触这个女人，也不是第一次来这个公司，对于公司大部分人的行事风格很清楚。眼前的这个女人有意的夸大那个男子的无理行为，但只是通过一些泛泛的轮廓似的语句，很策略的避开具有法律意义的实际情节，却又故意把这件事情拖向行政或者司法程序。女人的做法在一些圈套圈的民事纠纷中，对于不懂法的一些当事人倒是常见，事件双方当事人迫切希望通过法律对案件进行看到彻底的调查结果。而目前这个女人并非这个用意，在她的思想里，这里就是中世纪的罗马教堂，对于任何一个敢于亵渎上帝的唯物主义者，都要处以绞刑或者在广场上活活的烧死，并以此警示。或者白宫两院参议员想把任何一个敢于妨碍自己的人送上军事法庭，而置联合国这个机构于摆设或者傀儡而无视。
“从您的讲述中，我并没有清楚的知道这个闯进您会议室的男子具体做了什么行为，您没有提供给我任何该男子涉嫌违法的情节，而且，对于他这些举动的具体原因，您也没有做详细的解释，比如说，买车出现了什么问题，问题责任在于哪方，是否采取了补救措施等等，如果单单从男子闯进会议室干扰会以的行为，并不能构成什么。我认为一般个人和商家发生的纠纷，一方或者双方都有或多或少的责任，鉴于您刚才说的情况，为什么没有一位领导人出面和男子进行沟通呢？我像这样既能表现公司的诚意，也可以缓解他的情绪。如果确实是车的质量问题，结果还有待商榷。”。李昂捷足先登，率先把对问题的看法以及解决方案合理的依法的摆在桌面上，他知道，即使是最后，也许自己仍要把这些话抛出来，他对事件的发生已经大致了解，对事态的发展，基本上已经判断出来主要走向，凭借他的经验，对于整个事件的脉络，已经把握较为分明。所以敢于提出这些论断和建议。但是李昂知道，这些话以及他的主动出击，之余对方，是反感且不能接受的。因为这不符合某些人或者某些势力的利益。
“警官。”女人看着李昂，眉头微皱，语气变得顿挫有序，“我们是国家法定的股份制公司，有符合《公司法》规定的各项职能机构和规章制度。我们公司的正常运转是有利于社会和国家的经济发展的。我们本着诚信的原则依照法律经营着，这需要有一个良好的社会环境，对此我们充满信心，我们相信社会，也信任你们，因为这也依靠你们的鼎力支持。为此我们也设立了不同的部门，来解决各种不同问题。我们一向以客户为重。对于产品的质量，自有我们信誉的保障，如果是我们单方面出现了问题，我们会着力解决，对于出现的难以识别的问题，有国家专门设置的鉴定机构来检验，我们对此无任何意见。整个的销售系统是在遵循着市场经济的规则下良性运转的，每一个出现的问题都有法律规定的程序来保障着。当然，如果不存在外界的不良因素的话。我不认为我们的公司的行为有任何纰漏或者瑕疵。我难以接受任何客户的不冷静行为造成的后果，因为我们已经做出很多努力。但是仍然无济于事。对方做出的行为已经导致我们公司的正常运营，破坏了我们正常的经营秩序，也间接导致了我们的经济损失。这也是社会和国家的损失。作为公司的职员，我不能容忍这样的行为存在。更让我不能理解的是，作为人民警察，你怎么可以在没有调查清楚的情况下，这样草草的下定结论呢，我不同意你说的要求我们的领导人员出面和对方沟通的意见，这样会影响公司的工作进度，我们不是调解员，不会因为对销售出去的每一辆汽车因为出现不可预料的问题做好辩解的准备，那是不可想象的，也是不可能的。我觉得你是在有意的推卸责任，而且从你的话中，我觉得你有意在偏袒对方。”。
无懈可击！李昂被将了一军。他甚至后悔过早的说出刚才的话，给了对方捉住尾巴的机会。但是他没有想到这个女人是如此善于言语谈判。是自己低估了对方，同样也是某些观念的先入为主造成的不冷静。他迅速的组织语言，准备反驳对方的立场，但是他发现，即使怎么做，也难以掩盖自己的失误。李昂承认，无论这话怎么说，都无法扭转自己的窘境。女人的这番话抛弃了具体行为，从大局的形式来诠释关于事件的意义，冠冕堂皇，出师有名。再次狡猾的避开了关于行为的违法定义。而是完全从法律的角度出发，这样即表明了自己的正确无辜的形象，也将对方拖入了稍微的不合理，即会碰触到涉嫌违法的下线的境地。甚至连带社会责任的缺乏，公益道德的悖损一并加盖在对方的头上。她巧妙地回绝了李昂的关于沟通的建议，和任何双方互谅调解的渠道，而是在她构筑的理论体系下，这种常见的互谅互让似的沟通沦为一种对他人，对社会，对法律的不尊重。更重要的是，她鲜明的指出了李昂存在的有失公平，有失客观的的失误。这点是毋庸置疑的，虽然李昂的观点并未错，但是在女人的话语下，这成了李昂被人击打的软肋。李昂这回算是遇到麻烦了。李昂准备放弃这种无意义的辩论，在对方未出现之前，这样的场面对于警察来说，本身就是一个失败。他想缓解一下气氛，而这样，必定要做出某种放弃和牺牲，比如说观念，尊严。
“您理解错了，刚才这位民警的话并没有做出什么论断，我们没有去过现场，也没见到对方当事人，我们不会做出任何论断，公安局的工作特点想必您也清楚，重事实。重证据。没有经过调查，我们不会过早下结论。因为我们的工作经常接触像您的公司今天这样出现的纠纷，根据工作经验，只是建议性的提出解决方案。这个方案只是个草案，没有约束力。是在当事人出现之前对公司提出的良性建议。是否同意您完全有选择权。我们也是本着社会良性运转的宗旨，这点上我们是有共同点的，希望事情得到良性解决，从社会利益上说，或者对于经济利益，如果您同意的话，这对双方都有好处。如您所说，我们的社会在积极地运转，像您这样的大公司，是社会运转的重要部分，但是社会还存在着许多矛盾。金无足赤，人无完人，任何人或者事情都有缺陷或者遗憾的地方，这就需要我们全社会共同的力量来参与共同解决。如果单单是依靠公安机关，您知道，我们是属于政府的强制力量，来解决所有的事情，那未免有些不切实际了。所以，我们的初衷，是在事态为扩大之前，能够达成共识，有一个圆满的解决方案。另外我需要提醒您，如果单单从违法的角度看，依据您的叙述，确实很难说明什么，当然，如果他的行为涉嫌的违法，我们不会姑息的，这点请您放心。对于您说的不作为，我们并没有存在这样的行为或者念头。我想，现在还是带我们找到对方当事人，具体了解一下情况吧，这样才是最主要的。”。小许见到场面有些尴尬，针对两人的观点，简单的做了一个总结。即缓解了公司方带来的压力，也给李昂解了围。女人看着小许，略微的点了点头。显然她接受了小许的观点。
正在这时，服务生引导者三个人走进了接待室。两个中年人，一男一女。另外还有一个青年女子。从穿着上看，和普通百姓没什么区别。中年男人头发有些凌乱，双眼在皱纹的衬托下显得疲惫和苍老。见到警察，眼睛突然瞪圆了，嚷嚷道：“警察来干什么？这是什么意思？”，说罢，他略有恍悟的继续喊道：“这就是公司安排的谈判措施？把警察叫来吗？到底是谁报的警？”。
“是我报的警。”女人站起身来，听到有人问，回头答复了一句，随后转身走出接待室。步履轻盈，袅袅婷婷，仿佛在她前面就是一个T型的舞台，等待她的是评委和粉丝，需要展示她迷人的身段和气质。不知道她抛下这个高傲清冷的背影是对李昂冒犯她所表达的不满，还是像对方当事人展示公司某些态度。倒是李昂和小许坐在那里有点傻，他们了解这个女人的作风，但是没有想到在处理客户纠纷的时候会做出这样的暴走行为。这明显是在挑衅警察的执法理念和执法原则，是对警方和客户方的不尊重。没有报警人的指控，警方在未发现危害后果的情况下，完全可以不予理睬。但是，从做人的角度，如果这样做，是道德的缺失和责任感的沦丧。太他妈坑爹了。李昂站起身要出去找她理论，被小许拦了下来。
“先把事情弄清楚再说，这是我们的本职工作，这是一场持久战，需要我们做的工作还有很多。”，小许小声对李昂说。
“持久战？怎么战法？”李昂反问。
“问毛主席去。”。
李昂白了小许一眼，没好气的说：“你先稳定一下他们的情绪，我去会议室看看现场。没什么情况的话一会回来。”，说着走出了接待室。

从年龄上判断这三个人可能是一家子，上点年纪的女人一直在愁眉苦脸。年轻女子白净的脸上的涨的阵阵发红，似有语不吐而不快。男人脸色一直情绪激动，脸色越发显得憔悴。
“请坐。”小许对他们说。
三个人还有点丈二和尚摸不着头脑，只好先找位置坐下。
“你们是一家三口吗？”小许发问。
“民警同志，如果你是在讯问我们，我们没有义务回答你的问题，请您出示您的工作证，并说明您现在的问话代表什么，我们是否有义务配合，否则我认为您滥用权力，侵害公民合法权益。”。男子说话的时候，胸口在起伏，额头上仍有汗珠。
“呵呵。”小许露出笑容，解释道：“三位误解了，在任何场合出现警察并无意味着一定有异常或者案件发生。根据我们的工作特点，我们会出现在各个场合。打个比方，刚才那位民警，他是一位社区民警，走家串户是他工作的一项，您不能说他进寻常百姓家聊天就是惦记着去抓人吧。我们还有负责各项工作的归口单位，负责企业单位的，会经常下到公司来了解公司安保以及生产进展。负责娱乐场所，负责特种行业的，会出现在相应的地方，一来是检查，二来也是和业主进行交流，加强融合，促进工作进展。我们是派出所民警，管辖的事情就更多了，大到刑事案件，小到鸡毛蒜皮，没有我们不掺和的。总之为了社会的和谐，我们会尽最大能力踏遍辖区的每一个角落，确保治安稳定社会安宁。”，小许看到一番话吸引了三口人的注意力，接着说道，“我们今天接到报警来到这里，首先，这是我们的责任，有警必出，不管报警人有什么请求。另外，公司领导向我们反映了一些你们和公司方出现的误会，希望能帮助你们调解。如果顺利的话，希望双方能够对于问题达成一致，消除矛盾。但是前提是要双方，尤其是您这一方要保持冷静，避免矛盾激化或者扩大误会。这样也会给我们的工作带来不便。那么能不能把你们的情况讲给我听听？”。小许依然在缓解紧张的氛围，通过言语消磨对方的焦虑的情绪，尽量掌控事态的节奏。能否稳定当事人一方的情绪是解决事情的关键。至于公司方，如果李昂没有发现什么违法行为，那么无非是为了拿警察当枪使，给对方一点颜色。但是这样的纠纷不像其他，毕竟对于普通百姓来说，一辆家庭轿车的价格并不菲，十万或者二十万的价钱是矛盾的核心动力。从以往来看，客户会抱着视死如归的精神和公司方耗到底。如果商家有良好的职业道德的话，事情还好处理。像遇上这样的公司，除了激化矛盾，搅乱胡来，拿不出什么好的解决措施，甚至根本没有诚意来解决。所以现在的主导思想是调查当事人是否存在违法行为，防止公司方怀疑警方不作为，另外对于当事人进行劝导，尽量通过双方调解谈判或者法律途径来解决。解决过程中还要尽量注意处事和言语分寸，避免被当事人投诉，不管什么情况，民警被投诉，领导都是要皱眉头的，不过这个问题就像你去砖窑里烧制瓷器，能烧出什么成色来并不完全取决于你的意志。也许当事人看着你长得不顺眼，随便找个理由就投诉了，这就是悲催的现实。
“也许真的是一场持久战。”，小许想到，晚饭的时间已经到了，今天又看不到黄昏中的食堂，做饭的大姐，和难以下咽的伙食了。虽然每次小许赶到饭口都是纠结着吃下去。真不知道这是悲还是喜。然后看看西边徐徐下落的太阳，伸手敬了个礼。红日依然娇艳如火，只是少了些刺眼的白炽，多了些温柔的余晖。“愿毛主席保佑我们！”。

梧桐诗雨

秋风好文笔，小说写得非常有底蕴。学习了。

桐剪秋风

这小说还挂着呢，呵呵，谢谢斑竹了。
我回来了。有时间补下去。
问候兄弟姐妹们。

默寒

管理员别封杀我，我就弱弱都说一句，为啥不上起点呢？

默寒